Zorgvuldig omgaan met uw gegevens.

Leeswijzer: Uw gegevens: van eerste bericht tot schoonmaakafspraak.

Deze verklaring volgt de momenten waarop u persoonsgegevens met ons deelt: wanneer u contact opneemt, een offerte aanvraagt of een opdracht laat uitvoeren. Per onderdeel leest u waarvoor gegevens nodig zijn en welke keuzes of rechten u heeft.

Wilt u weten welke gegevens we van u verwerken of iets laten aanpassen, gebruik dan de contactgegevens in deze verklaring. Beschrijf uw verzoek duidelijk en deel geen extra gevoelige documenten zolang daar niet gericht om is gevraagd. Voor informatie over een schoonmaakopdracht zelf verwijzen we naar uw offerte en onze algemene voorwaarden.

1. Wie verantwoordelijk is

NR Top Cleaning, Eeldeplantsoen 83, 2541 JC ’s-Gravenhage, KVK 42097176, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor onze schoonmaakdiensten en deze website. Heeft u een privacyvraag of wilt u een recht uitoefenen? Mail info@nrtopcleaning.nl of schrijf naar ons adres.

2. Welke gegevens u met ons deelt

Bij een bericht vragen we uw naam, e-mailadres en uw vraag. Bij een offerte vragen we ook de plaats en de gewenste werkzaamheden. Een telefoonnummer is optioneel. Voor een opdracht kunnen daarnaast het schoonmaakadres, planningsafspraken, factuurgegevens en relevante correspondentie nodig zijn. Deel via het formulier geen identiteitsbewijs, medische informatie, wachtwoorden of toegangscodes. Praktische toegang bespreken we rechtstreeks en alleen wanneer nodig.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw aanvraag om antwoord te geven en op uw verzoek een offerte voor te bereiden. Bij een opdracht verwerken we de noodzakelijke gegevens voor planning, uitvoering, contact en betaling. De grondslag is het nemen van stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst of de uitvoering ervan. Administratie die wettelijk verplicht is, verwerken we op basis van die verplichting. Voor het beveiligen van onze website en het afhandelen van zakelijke correspondentie kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben; daarbij wegen we uw privacy mee.

4. Formulieren en technische gegevens

Onze formulieren werken met Fluent Forms in WordPress. Na verzending wordt de aanvraag opgeslagen op de webserver, zodat wij deze kunnen behandelen. Daarbij kunnen ook datum en tijd, de bezochte formulierpagina, browser, apparaat en IP-adres worden vastgelegd voor de werking, beheer en bescherming tegen misbruik. Hosting kan aanvullende beveiligingslogboeken bijhouden. Een succesmelding betekent dat de aanvraag is geregistreerd. Wij gebruiken deze gegevens niet voor reclameprofielen of geautomatiseerde besluiten over u.

5. Dienstverleners en ontvangers

Toegang beperken we tot mensen die uw aanvraag, opdracht of administratie behandelen. Voor de website gebruiken wij hosting en WordPress-software; voor zakelijke e-mail gebruiken wij na inrichting Namecheap Private Email. Een boekhouder kan noodzakelijke factuurgegevens verwerken. Wij delen alleen wat nodig is voor de betreffende taak. Met partijen die in onze opdracht verwerken, moeten passende afspraken worden gemaakt. Wij verkopen uw gegevens niet. Verstrekking aan een instantie vindt alleen plaats als daarvoor een wettelijke grond bestaat.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Dienstverleners kunnen ondersteuning of verwerking buiten de EER inzetten. Als daarbij persoonsgegevens worden doorgegeven, moet een geldige AVG-grondslag voor de doorgifte aanwezig zijn, bijvoorbeeld een passendheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Vraag ons welke dienstverleners, locaties en waarborgen voor uw gegevens van toepassing zijn. Wij veronderstellen niet dat alle gegevens automatisch binnen Nederland blijven.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bij een losse aanvraag beoordelen we na de afhandeling of bewaren nog nodig is voor vervolgcontact of een geschil. Bij een opdracht kijken we naar uitvoering, administratie, wettelijke bewaarplichten en toepasselijke verjaringstermijnen. Toegangsgegevens verwijderen we wanneer deze niet meer nodig zijn. Back-ups worden volgens de overeengekomen rotatie vervangen. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat bepaalde gegevens langer bewaard moeten blijven dan andere gegevens uit dezelfde aanvraag.

8. Cookies en inhoud van derden

Het ontwerp gebruikt lokaal geladen lettertypen en bevat geen door ons toegevoegde advertentiepixels of analysetrackers. WordPress en een eventuele winkel- of inlogfunctie kunnen functionele cookies gebruiken. Voor aanvullende niet-noodzakelijke cookies vragen we, waar vereist, vooraf toestemming. We plaatsen geen externe kaart, videospeler of reviewwidget in dit ontwerp. De Artlist-foto’s zijn als illustraties op de website opgeslagen; formuliergegevens worden niet naar Artlist gestuurd.

9. Reviews, foto’s en sollicitaties

Wij publiceren herkenbare klantnamen, persoonlijke ervaringen of eigen klantfoto’s alleen wanneer daarvoor een passende grondslag bestaat en bespreken het gebruik vooraf. Solliciteert u per e-mail, dan gebruiken wij uw gegevens voor de sollicitatie en stemmen we eventueel langer bewaren voor een toekomstige mogelijkheid afzonderlijk met u af.

10. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om verlies en onbevoegde toegang te voorkomen, waaronder versleutelde verbindingen, beperkte beheerrechten en zorgvuldig beheer van WordPress en de mailbox. Welke maatregelen passend zijn, hangt af van de gegevens en de risico’s. Volledige veiligheid kan geen enkele website garanderen. Denkt u dat gegevens onjuist terechtkomen of onbevoegd worden gebruikt, neem dan direct contact op.

11. Uw rechten en een klacht

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. In de wettelijk bepaalde gevallen kunt u gegevensoverdraagbaarheid vragen. Als wij op toestemming vertrouwen, kunt u die intrekken; eerdere rechtmatige verwerking wordt daardoor niet onrechtmatig. Deze rechten kennen wettelijke voorwaarden en uitzonderingen. We reageren in beginsel binnen één maand en informeren u als een toegestane verlenging nodig is. We kunnen redelijke informatie vragen om uw identiteit te controleren, zonder standaard een volledige kopie van uw identiteitsbewijs te verlangen. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen en contact

Als onze diensten of gegevensverwerking veranderen, passen we deze verklaring aan. Bij een wezenlijke wijziging informeren we betrokkenen waar dat nodig is. Versie: september 2026. Voor vragen over uw eigen gegevens kunt u altijd contact opnemen met NR Top Cleaning via info@nrtopcleaning.nl.